"Ihmisten kanssa toimiminen on parasta"

 

Teemu Talja

Käytettävyys/käyttökokemusasiantuntija

Adage Oy

 

 

Teemu valitsi käytettävyysalan, koska häntä kiinnosti tarkoituksen mukaisien sovellusten tuottaminen ihmisille. Tarkoituksen mukaisuutta hän täsmentää sanoilla ”mahdollisimman helppo, vähän resursseja kuluttava ja miellyttävä käyttää”.

Parhaita kokemuksia käytettävyysalalta ovat työskentelyt pitkäkestoisten – jopa kuukausia kestävien – projektien parissa. Niissä myös pääsee pääsee tuomaan omaa asiantuntijuuttaan parhaiten esiin. Teemu toteaa vielä, että ”palkitsee aina, kun pääsee näkemään työnsä tuloksia, esim. www-sivulla”.

 

Näetkö käytettävyyden kanssa työskentelyn luovana, vapaana tai avoimena työnä?

 

”Voi olla luovaa tai olla olematta.” Työtä tehdään aina asiakkaalle, ja se mitä työ käytännössä on riippuu hyvin paljon tästä. Työn kuvaan vaikuttaa myös se, missä vaiheessa käytettävyysasiantuntija on otettu prosessiin mukaan, ja mitkä ovat motiivit käytettävyyskonsultoinnin takana. Joskus asiakkaan edustajilla on ollut hyvinkin erilaisia näkemyksiä siitä, ”miten asiat tehdään oikein”. Näissä tapauksissa käytettävyysasiantuntijan tehtäviin on kuulunut myös diplomaattina toimiminen.

 

Missä ja miten olet hankkinut koulutuksen alaan?

 

”Opiskelin pääaineena tietojenkäsittelytiedettä Helsingin yliopistolla.” Mukaan mahtuivat myös muutama kurssi TKK:lta, kaikki kognitiotieteen käytettävyyteen liittyvät kurssit, sekä ”ihmisten välistä viestintää digitaalisessa mediassa” Bathin yliopistolla. Tärkeimpänä opintojen antina nykyisessä työssä Teemu pitää kognitiivisten menetelmien tuomaa ymmärrystä siitä, miten mieli toimii, sekä millaisia tavoitteita ja vuorovaikutteita sen toimintaan liittyy. Tähän aihepiiriin liittyen hän suosittelee Normanin kirjaa Design of Everyday Things. Tietojenkäsittelytieteen kursseista on ollut apua etenkin suunnitteluajattelun kehittämisessä.

 

Oletko kuulunut johonkin opiskelijajärjestöön, ja onko siitä ollut hyötyä työelämässä?

 

“Olen Käyttäjien ystävien jäsen. Siellä olen tutustunut moniin ihmisiin ja kuullut mitä alalla tapahtuu”. Järjestötoiminnan mukana tullutta verkostoitumista Teemu pitää tärkeänä tekijänä ihmisiin ja yrityksiin tutustumisessa. Kontakti yrityksen edustajaan voi olla hyvinkin erilainen, kun se on hankittu esim. ekskursion kautta.

 

Siirtymisessä opiskelusta työelämään Teemu korostaa työkokemuksen tärkeyttä. Itse hän hankki kokemusta toimimalla tutkimusryhmässä TKK:lla, jonka aiheena oli käyttäjäkeskeinen suunnittelu. Työpaikan saamisessa on ollut avuksi myös työkokemus  graafisten ja web-käyttöliittymien ohjelmoinnista ja jo valmiiksi luotujen verkostojen hyödyntäminen. Ylipäätänsäkin ”laajat opinnot ja taidot auttavat”, Teemu toteaa hymyillen.

 

Adagen palkkalistoilla on vajaa 20 työntekijää, joista puolet ovat käytettävyysasiantuntijoita. Asiakkaina on lähinnä suuria yrityksiä ja julkishallintoa, sillä pienellä yrityksellä kynnys käytettävyyskonsultoinnin hankkimiseen on suurempi.

Miten tyypillinen työpäiväsi menee?

 

”Oikeastaan voisin puhua työviikosta. Päivästä puoleentoista menee valmistautuessa ja projektiin perehtyessä (aloituspalaveri ja testin ja prototyyppien valmistelua). Testejä tehdään pari-kolme päivää, ja viikon lopussa kirjoitetaan raportit ja palaveerataan vielä kerran.”

Kysyttäessä mielenkiintoisimmasta projektista Teemu vaikenee ensin, sillä käytettävyyskonsultointi on usein luottamuksellista. ”Projektit ovat myös lyhyitä, joten vaikea sanoa yhtä. Ulkomaanprojektit ovat kuitenkin olleet mielenkiintoisia, kun ollaan menty Lontoossa ja Berliinissä kadulla tarkkailemassa ihmisiä.” Ihmisten havainnoimiseen ja kadulla ”hengailuun” pitäen homma kuitenkin tulostavoitteellisena liittyi kyllä oma kummallisuutensa, Teemu kertoo nauraen.

 

Mitä muita taitoja käytettävyysalalle pyrkivällä pitäisi olla?

 

“Hyvin paljon!” Työssä korostuu monipuolisuus, ja toimiva vuorovaikutus niin asiakkaan kuin loppukäyttäjänkin kanssa on tärkeintä. Näillehän projektit kuitenkin aina tehdään. Myös ymmärrys tekniikasta ja graafinen osaaminen ovat hyödyksi, mutta ilmankin pärjää. ”Tärkeää on työskentely oman persoonan kautta, asiantuntijana.” Täytyy nähdä itsensä asiantuntijana osana suurempaa kokonaisuutta, ja tuoda käyttäjän ja asiakkaan näkökulma mukaan. Lopuksi Teemu toteaa, että käytettävyystyö on käytännössä asiakaspalvelua, työskenteleepä sitten itse asiakkaan kanssa samassa tai eri yrityksessä.

 

 

Haastattelun ja tekstin teki Tuomas Saarela syksyllä 2009.