http://www.niksula.cs.hut.fi/projects/ohtace/documents/laatu/ohjelmanlaatu.html
CVS info: $Id: ohjelmanlaatu.html,v 1.4 1996/11/26 09:44:40 tsalste Exp $

Internet-TV

Ohjelman laatu

Kuka laadun kokee?

Loppukäyttäjän lisäksi ohjelmatuotteen laadun kokee se, joka tutustuu itse ohjelmakoodiin. Tällainen henkilö voi olla kiinnostunut ohjelman toteutustekniikasta, hän ehkä haluaa kehittää ohjelmaa edelleen taikka siirtää sen toiseen ympäristöön.

Ohjelman käyttäjät

1. Ohjelman asennus
2. Ohjelman käyttö
3. Ohjelman poisto

Vaiheista pisimpään kestävä on ilman muuta ohjelman käyttövaihe - tai muuten jossain on vikaa! Sen vuoksi seuraavassa rajoitutaankin käyttövaiheen osanottajien, ohjelman loppukäyttäjien, tarpeisiin. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että ohjelman asennus ja poisto olisivat merkityksettömiä laadun kannalta.

Ohjelman loppukäyttäjien jaottelu

1. Satunnainen käyttäjä: tyytyy vähään, painotus helppoudella
2. Tavallinen käyttäjä: käyttää usein, järjestelmän oppiminen rajallista, painotus katseltavien ohjelmien sisällöllä, käyttöliittymän helppoudella ja vaivattomuudella
3. Taitava käyttäjä: käyttää usein, painotus käyttöliittymän mukavuudella ja käytön muokattavuudella omien tarpeiden mukaiseksi
4. Guru: osaa vaatia myös tekniseltä toteutukselta enemmän, on kiinnostunut myös "nippelitiedosta", teknisistä ominaisuuksista

On selvää, että eri käyttäjäryhmät kokevat laadun eri tavoin.

1. Satunnainen käyttäjä arvostaa erityisesti käytön helppoutta. Ohjelma on nopeasti opittavissa käyttäjän aikaisemman kokemusmaailman perusteella.
2. Tavallinen käyttäjä arvostaa myös käytön helppoutta. Hän on jo oppinut käyttämään ohjelmaa jollain tavalla. On tärkeää, että ohjelma toimii koko ajan samalla tavalla. Lisäksi uuden oppiminen tapahtuu hyödyntämällä ohjelmasta jo opittuja tietoja. Käytön on oltava myöskin vaivatonta. Tavallinen käyttäjä edellyttää ohjelmalta luotettavuutta, sillä hän käyttää ohjelmaa usein.
3. Taitava käyttäjä arvostaa paitsi vaivatonta käyttöä, myös muokattavuutta omien tarpeiden ja halujen mukaiseksi. Myös taitava käyttäjä edellyttää ohjelmalta luotettavuutta.
4. Guru edellyttää myös vaivattomuutta, muokattavuutta ja luotettavuutta. Tämän lisäksi häntä kiinnostaa tekninen toteutus, erilaiset tunnusluvut, asetukset jne. Häntä saattaa jopa kiinnostaa itse ohjelmakoodi, mistä lisää seuraavassa kappaleessa.

Ohjelmakoodin käyttäjät

1. Ohjelman toisiin käyttöympäristöihin siirtäjät
2. Ohjelman jatkokehittäjät
3. Lähdekoodin hyväksikäyttäjät
4. Teknisestä ratkaisusta kiinnostuneet
5. Ohjelmatyöryhmä kehitystyön aikana

1. Ohjelman toisiin käyttöympäristöihin siirtäjät arvostavat sellaista toteutusta, että ohjelma on siirrettävissä kohdekäyttöympäristöön vähäisellä vaivalla, mahdollisesti edes tutustumatta itse lähdekoodiin.
2. Ohjelman jatkokehittäjät arvostavat lisäysten ja muutosten helppoutta. Ohjelman modulaarinen rakenne helpottaa lisäyksiä ja osien korvaamista toisilla. Selkeä yhtenäinen ohjelmointitapa, kommentoinnit, muuttujien nimeäminen jne. auttavat ymmärtämään ohjelman toimintaa.
3. Lähdekoodin hyväksikäyttäjät arvostavat samoja asioita kuin jatkokehittäjät. Lisäksi heille on eduksi, mikäli ohjelmasta voidaan irrottaa osakokonaisuuksia, kuten esimerkiksi lähetysvirran vastaanotto ja purku, erikseen ja hyödyntää toisessa ohjelmassa.
4. Teknisestä ratkaisusta kiinnostuneet lähinnä lukevat lähdekoodia (kuten jatkokehittäjätkin), mutta he eivät muokkaa koodia itse.
5. Itse ohjelmatyöryhmä on kiinnostunut kaikista yllä luetelluista asioista. Ohjelmatyöryhmä on tässä mukana lähinnä siksi, ettei laadukkaan ohjelmatyöprosessin merkitys unohtuisi lopputuotteen laatua pohdittaessa.

Tavoiteltavat laatuominaisuudet

Laatuominaisuus	Käyttöliittymä	Tekninen toteutus	Ohjelmakoodi
Käytettävä	x	x
Luotettava		x
Siirrettävä		x	x
Ylläpidettävä			x

Ominaisuudet

1. Käytettävyys

Helppokäyttöisyys

• Nopea oppia
• Helppo muistaa
• Johdonmukainen

Keinot käyttöliittymän helppokäyttöisyyden takaamiseksi:

1. Ymmärrettävien symbolien käyttö
2. Vähäinen määrä toimintoja
3. Symbolien, komentojen ja toimintojen johdonmukainen käyttö näytöstä toiseen
4. Kaikki toiminnot ja tapahtumat voitava ymmärtää symbolien perusteella; tekstiä käytetään vain antamaan lisätietoja
5. Kaikki toiminnot voi toteuttaa ohjelman "sisältä"; komentoriviparametreja ei tarvita

Vaivattomuus

• Nopea käyttää
• Toiminnot helposti saatavilla
• Mahdollista käyttää ainoastaan yhdellä ohjauslaitteella (hiiri, näppäimistö)

Keinot vaivattoman käyttöliittymän takaamiseksi:

1. Kaikki toiminnot saatavilla sekä hiirestä että näppäimistöstä
2. Valintahierarkiat mataliksi
3. Useimmin tarvitut toiminnot toteutettavissa yhdellä komennolla (tietyn näppäimen tai napin painallus)

Muokattavuus

• Tallettaa annetut asetukset uudelleenkäyttöä varten
• Ohjelmaikkunan koko säädettävissä
• TV-ruudun koko säädettävissä
• Äänenvoimakkuus asetettavissa
• Kuvaparametrit annettavissa

Suorituskyky

• Ohjelma toimii nopeasti
• TV-kuva liikkuu jouhevasti
• Ääni kuuluu katkeilematta
• Kuva ja ääni ovat synkronissa keskenään
• TV:n katselu ei kohtuuttomasti hidasta muiden ohjelmien toimintaa

Asennettavuus

• Ohjelman asentaminen onnistuu vähillä valinnoilla (mieluiten pelkää Enter-nappulaa painamalla)
• Asentaminen ei vaadi teknistä tuntemusta (käyttäjäryhmä "Tavallinen käyttäjä" pystyy asentamaan ohjelman)

Keinot asennettavuuden takaamiseksi:

1. Ohjelma määrittelee tarvittavat parametrit itse
2. Mikäli halutaan antaa käyttäjän määritellä joitain parametrejä, oletusarvojen on kuitenkin oltava mielekkäät, ja käyttäjän on kyettävä asentamaan ohjelma kiinnittämättä huomiota parametrien arvoihin
3. Mikäli asennus epäonnistuu, ohjelma kykenee kertomaan, mikä oli virhe ja mitä käyttäjän pitäisi seuraavaksi tehdä asennuksen hyväksi

2. Luotettavuus

Virheettömyys

• Ohjelma toimii kuten on suunniteltu
• Ohjelma toimii kuten sen annetaan ymmärtää toimivan
• Ohjelma ei sisällä viruksia

Keinot teknisesti virheettömän ohjelman luomiseksi:

1. Pyritään virheettömään koodiin heti suunnittelu- ja ohjelmointivaiheessa
2. Kattava testaus
3. Virheiden korjaaminen
4. Käytettävän valmiin lähdekoodin laadun tarkistus
5. Valmiin levitysversion virustarkistus

Virhetilanteiden käsittely

• Ohjelma ei kaadu virhetilanteessa
• Ohjelma yrittää toipua tietoliikenneyhteyksien virheistä
• Ohjelma antaa ymmärrettäviä virheilmoituksia ja kertoo, mitä seuraavaksi on tehtävä
• Ohjelma ei haittaa muiden ohjelmien toimintaa

Keinot virhetilanteiden käsittelemiseksi:

1. Mahdolliset virhetilanteet mietitään ennakolta
2. Virheet ennakoidaan ohjelmakoodissa, ei jätetä käsittelemättä
3. Yleiskäyttöiset virheenkäsittelyrutiinit

Ennakoitavuus

• Ohjelma toimii samanlaisissa tilanteissa samalla tavoin
• Ohjelma toimii käyttöympäristöstä ja sen muutoksista huolimatta mahdollisimman yhdenmukaisesti

Keinot ennakoitavuuden takaamiseksi:

1. Käyttöliittymän suunnittelu johdonmukaiseksi
2. Käyttöliittymäriippumattomien työkalujen käyttö

Ohjelmatyön pääsivu